FAQ

 Bestellen & Verzending

Wat is de levertijd?

De verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een trackingnummer per e-mail.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvangt u een trackinglink waarmee u uw bestelling realtime kunt volgen.

Wat kost verzending?

Binnen de Benelux bieden wij gratis verzending aan.
Eventuele verzendkosten voor andere landen worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Verzenden jullie naar postbusadressen?

Ja, wij verzenden ook naar postbusadressen. Zorg ervoor dat uw adres volledig en correct is ingevuld om vertraging te voorkomen.

 

Retourneren & Annuleren

Wat is jullie retourbeleid?

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen eenvoudig retourneren.
Op onze retourpagina vindt u duidelijke instructies voor het retourproces.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Als uw bestelling nog niet is verwerkt, kunnen wij deze vaak nog aanpassen of annuleren.

Wat als mijn product beschadigd of defect aankomt?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe.
Wij zorgen altijd voor een passende en snelle oplossing.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren onder andere:

  • iDEAL

  • Bancontact

  • Klarna

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • PayPal

Is mijn betaling veilig?

Ja. Alle betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaalproviders met versleutelde verbindingen volgens de hoogste veiligheidsnormen.

Kan ik in termijnen betalen?

Op dit moment bieden wij geen betaling in termijnen aan.

Productinformatie

Hoe kies ik de juiste maat?

Op elke productpagina vindt u een duidelijke maattabel.
Wij adviseren deze vooraf te raadplegen om de juiste keuze te maken.

Waar vind ik informatie over materiaal en verzorging?

Alle productdetails, inclusief materiaal en onderhoudsinstructies, staan vermeld in de productomschrijving.

Is het product verkrijgbaar in andere kleuren?

Beschikbare kleuren en varianten worden weergegeven op de productpagina.

 Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen?

U kunt ons bereiken via:

Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.

Wat zijn jullie openingstijden?

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, wij zijn een online webshop en werken samen met een magazijn voor een efficiënte verwerking van bestellingen.